01 · 场景
80%的土地在20%的人手里
1896 年，意大利经济学家帕累托在研究财富分配的时候，发现了一件怪事。他统计意大利的土地产权记录，发现大约 80% 的土地，掌握在 20% 的人手里。他又翻出英国、普鲁士等国的数据，曲线的形状几乎一模一样。帕累托由此提出：收入的分布不是钟形的正态分布，而是少数人占大头的幂律。这个发现被冷落了将近半个世纪，直到 1940 年代，美国的质量管理专家朱兰，在工厂里重新遇到了它：少数几种缺陷，造成了大部分的质量损失。朱兰把它命名为“帕累托法则”，提出了“关键的少数”和“次要的多数”。1954 年，他受邀到日本讲学，把这套方法，教给了日本企业的厂长和工程师。日本制造业后来的质量革命，源头之一，就是那张按缺陷排序的表格。
02 · 原理
一张图看懂它怎么运转
先确认分布真的是偏的，再集中资源。头部会漂移，所以要定期重新排。
03 · 证据
全球财富：人口份额与财富份额可靠二手
最富的 1% 的人口，拿走了大约 44.5% 的全球财富，最穷的一半人口，加起来只有大约 1.3%。少数人占大头，是常态，不是例外。
来源：Credit Suisse 全球财富报告 2022，数字取整
04 · 用法
照着做，一共 5 步
- 把所有的原因，或者投入，列成一张清单一行一项，先不判断重要不重要。对象可以是产品、客户、缺陷类型、待办事项。
- 给每一项配上结果的数据，从高到低排序用收入、缺陷数、播放量这类能测量的产出，别凭感觉排。
- 算累计的占比，找出贡献大头的前几项从上往下累加。多数场景里，前 20% 的项，贡献了 70% 到 90% 的结果。
- 把资源从长尾，挪到关键的少数上把长尾的项砍掉、外包，或者冻结，把省下来的时间、预算和人手，压到头部的项上。
- 定期重新排一次头部会漂移，去年的关键项，今年可能就失效了，建议每个季度重算一次。
05 · 练习
练一练：3 道题，看你会不会用
06 · 边界
什么时候它会坑你
结果由好几个必要条件共同决定，比如手术团队、食品安全
模型会说抓住那 20% 的关键环节，就能拿到 80% 的结果。
现实是这类系统，是短板决定成败，缺任何一环，都会归零，长尾的环节不能全砍。
排序所依据的指标本身有偏差，比如客服只统计投诉次数
模型会说按指标排序，就能找出关键的少数。
现实是指标是会被人优化的，真正的关键，可能根本没被测量。
长尾的项承担着隐性的功能，比如小客户带来口碑和未来的增长
模型会说长尾是次要的多数，可以砍。
现实是朱兰晚年，把“次要的多数”，改口成了“有用的多数”。长尾常常在喂养头部。
把 80 和 20，当成精确的数字
模型会说一定是 20% 的原因，对应 80% 的结果。
现实是真实的比例，可能是 70 对 30，也可能是 95 对 5，重点是幂律的形状，不是这两个数。
08 · 出处