01 · 场景
十分钟的死亡报告
2007 年,认知心理学家加里·克莱因,在《哈佛商业评论》上,发表了一篇文章,正式命名了他在咨询里,反复使用的一招。文中的场景,是一家以创新和执行力著称的大公司,高管团队,正在评审一个高风险的提案:一款新产品的全球推广。轮到克莱因的时候,他没有请大家,补充方案的优点,而是说:假设现在是一年之后,这个计划已经实施完毕,结果是一场彻头彻尾的灾难。请每个人,用五到十分钟,写下这场灾难的历史。十分钟之后收上来的纸上,出现了此前会议里,从未被提起的风险清单,其中一条,来自一位一直沉默的技术主管,直接动摇了原定的推广节奏。会议结束的时候,方案被当场修改,最脆弱的几个环节,补上了预案。
02 · 原理
一张图看懂它怎么运转
关键的动作有两个:把“可能会失败”,改成“已经失败了”,再让每个人,先独立地写,后开口说,防止第一个人定调。
03 · 证据
假设已发生,找出真因的能力提升约三成可靠二手
把“将来会怎样”,换成“已经失败了,为什么”,人们找出正确原因的能力,提升了大约三成。图中的 130,是按 30% 的提升折算的指数,这就是事前验尸的心理学地基。
来源:Mitchell, Russo, Pennington(1989),Journal of Behavioral Decision Making;Gary Klein, Performing a Project Premortem, Harvard Business Review(2007)
04 · 用法
照着做,一共 5 步
- 挑时机:计划成形之后,签字开工之前太早,没有具体方案可挑刺,太晚,大家已经投入了感情,说真话的成本变高。
- 主持人宣布:项目已经失败措辞要笃定,说“已经彻底失败了”,而不是“可能会失败”,否则有人会顺着乐观的方向写。
- 每人独立写死因,五到十分钟先写后说,防止第一个发言的人定调,也让内向的成员,把真话落到纸上。
- 轮流念,主持人汇总成清单只记录,不辩论,重复的死因合并,最后按致命程度排序。
- 回到计划里,动手致命的死因,当场改方案,或者加预案,普通的死因,记录在案,约定项目中期,复查一次。
05 · 练习
练一练:3 道题,看你会不会用
06 · 边界
什么时候它会坑你
大老板坐在会议室里
模型会说独立书写,就能听到真话。
现实是等级的压力,会渗进纸面,下属写的,是安全的死因。最好匿名收集,或者由主持人先念一份自己写的、夸张的死因,做示范。
探索性的项目,目标本身就是试错
模型会说列出死因,就能避开死亡。
现实是真正的死因,往往事先不可知,验尸会制造虚假的掌控感,还会劝退本该快速试错的团队。
只在启动会上做一次
模型会说验过尸,就安全了。
现实是风险随项目的推进,不断换脸,启动时的清单,三个月后就过期了,需要定期重做。
清单越写越长
模型会说找出的死因越多,越负责。
现实是几十条风险,会让人不敢开工。事前验尸,只对致命的项动手,其余的,备案即可。
08 · 出处