01 · 场景
一个被抬高十米的平台,救回一千万美元
上世纪八十年代,挪威国家石油公司的一个海上钻井平台出了技术故障,每天要损失大约十万美元。常规的会议开了很久,没有结果,公司就请来德博诺认证的培训师,主持了一场“六顶思考帽”会议。轮到黄帽的时候,一位平时很少发言的工程师,提出了一个想法:把整个平台抬高。这个想法,在平时的争论里,活不过第一轮质疑,这一次,却被完整地讲完了。会后,团队照着这个思路改造,据德博诺记载,最后省下了大约一千万美元。他自己也承认,这类数字,是企业自己报的,但这个方法的价值,在于让平时说不出话的人,把想法说完。
02 · 原理
一张图看懂它怎么运转
帽子是一种思考的模式,不是一个人。同一时刻,全员戴同一顶,顺序可以按问题来调整。
03 · 练习
练一练:3 道题,看你会不会用
04 · 边界
什么时候它会坑你
强势的领导或老板在场
模型会说戴上红帽,大家就会说真话。
现实是在权力的压力下,红帽常常变成表态,直觉被修饰成了领导想听的话。
需要深挖的专业问题
模型会说六个角度轮流过一遍,更全面。
现实是每个角度只有几分钟,专家深入的分析,被打断了,结论容易停在表面。
把帽子贴在人身上
模型会说帽子只是思考的模式。
现实是一旦有人被说成“你就是黑帽型的人”,帽子就从工具,变成了标签,会引发抵触。
小事,或者紧急的决策
模型会说走完整的流程,更稳妥。
现实是流程的开销大,五分钟能定的事,开六轮会,纯属浪费。
05 · 证据
企业自报的讨论与会议耗时变化可靠二手
ABB 和 IBM 的数字,都是企业自己报的,方向一致,幅度请打个折来看。
来源:爱德华·德博诺《六顶思考帽》(1985)及其公开演讲中引用的 ABB、IBM 案例,数字为企业自报,未经第三方审计
06 · 用法
照着做,一共 5 步
- 蓝帽开场:定目标、顺序和时限主持人先说清,这次要解决什么,按什么顺序戴帽,每顶帽子给几分钟。
- 白帽:全员只报事实和数据只说已知的、未知的、需要查什么,禁止评价,也禁止给建议。
- 绿帽加黄帽:先发散,再讲价值每人至少提一个新想法,然后轮流说,这个想法可能带来什么好处。
- 黑帽加红帽:先挑风险,再说直觉集中把所有的反对意见,一次说完,最后每人用三十秒,说一句直觉的感受,不用解释。
- 蓝帽收尾:写下结论和下一步主持人汇总:定了什么,没定什么,下次开会之前,还要补哪些白帽的事实。
08 · 出处